Facebook Marketplace: como comprar usados em segurança

O Facebook Marketplace é prático para encontrar usados perto de casa: móveis, bicicletas, eletrodomésticos, artigos de criança. Escreves ao vendedor no Messenger, combinam tudo e muitas vezes encontram-se para a troca. Precisamente porque quase tudo acontece entre particulares, a segurança depende em grande parte de ti. Eis o que saber antes de comprar.

A Proteção de compras: onde vale e onde não vale

O Facebook tem uma Proteção de compras que cobre as encomendas elegíveis feitas com o processo de compra do Facebook. Há, no entanto, dois limites importantes.

Não cobre as trocas em mão. Segundo a Central de Ajuda do Facebook, os artigos trocados em mão e pagos em dinheiro ou com outros métodos de pagamento entre particulares não são elegíveis.
Não está disponível em todo o lado. Quando consultámos a página a partir de Itália, o Facebook indicava que, de momento, a Proteção de compras não está disponível na nossa zona. Abre a página a partir do sítio onde vives: diz-te logo se está ativa aí.

Na prática, na maior parte dos anúncios na Europa, a tua proteção são as verificações que fazes antes de pagar.

A entrega em mão, sem riscos

Ver o artigo antes de pagar é a grande vantagem do Marketplace. Organiza a troca com alguns cuidados:

Escolhe um local público e movimentado, de dia. Para artigos volumosos que tens de ir buscar a casa do vendedor, vai acompanhado e avisa alguém de onde vais.
Verifica o artigo com calma antes de pagar. O próprio Facebook aconselha a confirmar que é autêntico, que está no estado combinado e que funciona corretamente.
Para a eletrónica, leva o que for preciso para a experimentar: um carregador, um cabo, uma tomada por perto. Num smartphone, confirma que está desassociado da conta do antigo proprietário.
Para os artigos de valor, o Facebook sugere verificar que existem mesmo e que o vendedor é o proprietário, pessoalmente ou por videochamada, antes de pagar. Para um carro, por exemplo, pede para ver os documentos.
Se alguma coisa não te convencer, desiste. Um negócio perdido é melhor do que um problema.

Os pagamentos a evitar

Na troca em mão, o método mais simples continua a ser pagar quando tens o artigo na mão e já o verificaste. Os problemas surgem quando te pedem para pagar antes. O Facebook é claro: nunca pagues um artigo adiantado e evita os vendedores que pedem o pagamento antes de o entregarem.

Desconfia sobretudo de quem te pede:

uma transferência ou um carregamento por um artigo que não viste;
um pagamento PayPal «Amigos e familiares»: o PayPal avisa que a sua Proteção do Comprador não cobre estes pagamentos e que um vendedor que os pede numa venda pode ser um burlão;
cartões-presente, que o Facebook indica entre os pedidos típicos das burlas;
um sinal «para reservar» o artigo.

As burlas mais comuns

O falso link de envio ou de pagamento

O vendedor propõe o envio e manda-te um link para uma página que parece a de uma transportadora ou de um serviço de pagamento: «confirma a encomenda», «paga o envio», «desbloqueia a encomenda». A página pede-te os dados do cartão ou as credenciais. É phishing: o Facebook alerta precisamente para os links para sites externos usados para obter dados de cartões e contas. Outra variante é o pedido de um código de verificação recebido por SMS ou e-mail: nunca o partilhes.

Se, pelo contrário, te derem um número de seguimento, verifica-o diretamente no site oficial da transportadora, como recomenda o Facebook, sem usar os links recebidos no chat.

O sinal pelo artigo «muito procurado»

«Tenho mais três pessoas interessadas, se me mandares 50 euros guardo-o para ti.» A pressa é a ferramenta preferida dos burlões. O Facebook desaconselha enviar depósitos por artigos de valor elevado, como carros ou apartamentos, sem antes verificar que são reais. Vale também para artigos mais pequenos: se não o viste, não pagues.

O pagamento em excesso

Esta burla afeta sobretudo quem vende, mas é útil conhecê-la se também usas o Marketplace para te desfazeres de alguma coisa. Um falso comprador diz que pagou mais do que devia e pede-te para devolveres a diferença, ou propõe pagar mais para cobrir um «transportador» da sua confiança. Muitas vezes mostra uma captura de ecrã como prova. O Facebook lembra que nunca se deve confiar em capturas de ecrã e que se deve verificar sempre a própria conta.

A conversa que muda de sítio

Um pedido para continuar no WhatsApp, por telefone, SMS ou e-mail, sobretudo nas primeiras mensagens, é um sinal de alarme. O mesmo se aplica se te pedirem para contactar outra pessoa, por exemplo um «familiar» do vendedor, que não é o titular da conta. Fora do Messenger é mais difícil para o Facebook detetar as burlas.

Verifica o perfil do vendedor

Antes de combinares, abre o perfil de quem vende. O Facebook explica que aí podes ver as classificações e as avaliações de outros compradores, eventuais amigos em comum, os outros anúncios e a atividade no Marketplace. Algumas perguntas a fazeres a ti próprio:

O perfil tem classificações de outros compradores? O que dizem?
Os outros anúncios são coerentes ou há muitos artigos caros todos iguais?
As fotos parecem tiradas pelo vendedor ou retiradas da internet? Pede no chat uma foto com um pormenor preciso, como uma etiqueta ou o número de série.
O preço está muito abaixo do habitual? O Facebook recomenda desconfiar dos anúncios com preços claramente abaixo do valor de mercado.

Se notares algo suspeito, interrompe a conversa e denuncia o anúncio ou o perfil ao Facebook.

O Facebook Marketplace e o Rovista

O Rovista não acede aos dados do Facebook e não lê os seus anúncios: para os veres precisas de uma conta Facebook. Por isso, quando pesquisas alguma coisa, oferecemos-te um link que abre a mesma pesquisa em facebook.com, sem nunca te pedir as credenciais. Encontras os pormenores na página sobre o Facebook Marketplace.

Os outros marketplaces de usados, como a Vinted, o CustoJusto, o eBay e a Wallapop, pesquisamo-los diretamente: vês todos os anúncios de usados numa página e depois concluis a compra no site original, com as suas proteções. Experimenta, por exemplo, pesquisar um carrinho de bebé. Com o plano Base podes também ativar alertas nas pesquisas guardadas e receber um e-mail, uma notificação ou uma mensagem no Telegram quando aparecer um anúncio novo nestes marketplaces: os pormenores estão na página dos planos.

Informações verificadas em setembro de 2026: as condições das plataformas podem mudar.