Facebook Marketplace: cómo comprar de segunda mano con seguridad

Facebook Marketplace es cómodo para encontrar cosas de segunda mano cerca de casa: muebles, bicis, electrodomésticos, artículos de bebé. Escribes al vendedor por Messenger, os ponéis de acuerdo y muchas veces quedáis para el intercambio. Como casi todo ocurre entre particulares, tu seguridad depende en gran parte de ti. Esto es lo que conviene saber antes de comprar.

La Protección de compras: dónde se aplica y dónde no

Facebook tiene una Protección de compras que cubre los pedidos que cumplen los requisitos y se hacen con el proceso de pago de Facebook. Pero tiene dos límites importantes.

• No cubre los intercambios en persona. Según el servicio de ayuda de Facebook, los artículos que se intercambian en persona y se pagan en efectivo o con otros métodos de pago entre particulares no pueden acogerse a ella.
• No está disponible en todas partes. Cuando consultamos la página desde Italia, Facebook indicaba que por ahora la Protección de compras no está disponible en nuestra zona. Abre la página desde donde vives: te dirá enseguida si está disponible allí.

En la práctica, en la mayoría de los anuncios en Europa tu protección son las comprobaciones que haces antes de pagar.

La entrega en mano, sin riesgos

Ver el artículo antes de pagar es la gran ventaja de Marketplace. Organiza el intercambio con un poco de cuidado:

• Elige un lugar público y concurrido, de día. Si tienes que recoger algo voluminoso en casa del vendedor, ve acompañado y avisa a alguien de adónde vas.
• Revisa el artículo con calma antes de pagar. La propia Facebook aconseja comprobar que es auténtico, que está en el estado esperado y que funciona correctamente.
• Para la electrónica, lleva lo necesario para probarla: un cargador, un cable, un enchufe cerca. Si es un móvil, comprueba que esté desvinculado de la cuenta del anterior propietario.
• Para los artículos de valor, Facebook sugiere confirmar que existen de verdad y que el vendedor es su propietario, en persona o por videollamada, antes de pagar. Si es un coche, por ejemplo, pide ver la documentación.
• Si algo no te convence, déjalo. Más vale perder una ganga que tener un problema.

Los pagos que debes evitar

En la entrega en mano, lo más sencillo sigue siendo pagar cuando tienes el artículo en la mano y lo has revisado. Los problemas empiezan cuando te piden pagar antes. Facebook lo deja claro: no pagues nunca un artículo por adelantado y evita a los vendedores que piden el pago antes de entregarlo.

Desconfía sobre todo de quien te pida:

• una transferencia o una recarga por algo que no has visto;
• un pago de PayPal a "Amigos y familiares": PayPal avisa de que su Protección del Comprador no cubre estos pagos y de que un vendedor que los pide para una venta podría ser un estafador;
• tarjetas regalo, que Facebook incluye entre las peticiones típicas de las estafas;
• una señal para "reservar" el artículo.

Las estafas más comunes

El falso enlace de envío o de pago

El vendedor te ofrece enviarte el artículo y te manda un enlace a una página que parece la de una empresa de mensajería o un servicio de pago: "confirma el pedido", "paga el envío", "libera tu paquete". La página te pide los datos de la tarjeta o tus credenciales. Es phishing: Facebook advierte precisamente de los enlaces a webs externas que sirven para hacerse con datos de tarjetas y cuentas. Otra variante es que te pidan un código de verificación que te ha llegado por SMS o correo: no lo compartas nunca.

Si te dan un número de seguimiento, compruébalo directamente en la web oficial de la empresa de transporte, como recomienda Facebook, sin usar los enlaces que te lleguen por el chat.

La señal por el artículo "que se lo quitan de las manos"

"Tengo a otras tres personas interesadas; si me mandas 50 euros, te lo guardo." Las prisas son la herramienta favorita de los estafadores. Facebook desaconseja enviar señales por artículos de mucho valor, como coches o pisos, sin haber confirmado antes que son reales. Vale también para cosas más pequeñas: si no lo has visto, no pagues.

El pago de más

Esta estafa afecta sobre todo a quien vende, pero conviene conocerla si también usas Marketplace para deshacerte de cosas. Un falso comprador dice que ha pagado de más y te pide que le devuelvas la diferencia, o se ofrece a pagar más para cubrir a un "transportista" de su confianza. A menudo te enseña una captura de pantalla como prueba. Facebook recuerda que no hay que fiarse nunca de las capturas de pago y que siempre hay que comprobar la propia cuenta.

La conversación que se va a otra parte

Que te pidan seguir por WhatsApp, por teléfono, SMS o correo, sobre todo en los primeros mensajes, es una señal de alarma. Lo mismo si te piden hablar con otra persona, por ejemplo un "familiar" del vendedor, que no es el titular de la cuenta. Fuera de Messenger, a Facebook le resulta más difícil detectar estafas.

Revisa el perfil del vendedor

Antes de cerrar nada, abre el perfil de quien vende. Facebook explica que ahí puedes ver las valoraciones y reseñas de otros compradores, los amigos que tengáis en común, sus otros anuncios y su actividad en Marketplace. Algunas preguntas que puedes hacerte:

• ¿Tiene el perfil valoraciones de otros compradores? ¿Qué dicen?
• ¿Sus otros anuncios tienen sentido o hay muchos artículos caros idénticos?
• ¿Las fotos parecen hechas por el vendedor o sacadas de internet? Pide por el chat una foto con un detalle concreto, como una etiqueta o el número de serie.
• ¿El precio está muy por debajo de lo normal? Facebook invita a desconfiar de los anuncios con precios muy inferiores al valor de mercado.

Si notas algo sospechoso, corta la conversación y denuncia el anuncio o el perfil a Facebook.

Facebook Marketplace y Rovista

Rovista no accede a los datos de Facebook ni lee sus anuncios: para verlos hace falta una cuenta de Facebook. Por eso, cuando buscas algo, te ofrecemos un enlace que abre la misma búsqueda en facebook.com, sin pedirte nunca tus credenciales. Tienes los detalles en la página sobre Facebook Marketplace.

En los demás marketplaces de segunda mano, como Wallapop, Vinted y eBay, buscamos directamente: ves todos los anuncios de segunda mano en una sola página y luego completas la compra en la web original, con su protección. Prueba, por ejemplo, a buscar un carrito de bebé. Con el plan Base también puedes activar alertas en tus búsquedas guardadas y recibir un correo, una notificación o un mensaje de Telegram cuando aparezca un anuncio nuevo en estos marketplaces: tienes los detalles en la página de precios.

Información verificada en septiembre de 2026: las condiciones de las plataformas pueden cambiar.