Comprar de segunda mano en Subito: TuttoSubito, entrega en mano y estafas que evitar

Subito es un portal de anuncios italiano en el que particulares y profesionales de toda Italia venden prácticamente de todo: electrónica, muebles, bicicletas, artículos para el hogar y mucho más. Si compras, tienes dos opciones: que te envíen el artículo con TuttoSubito o quedar con el vendedor y recogerlo en mano. Así funcionan las dos y así evitas los errores más habituales. La web y su centro de ayuda están en italiano, así que te indicamos el nombre italiano de los botones que verás.

TuttoSubito: pago online y envío

Los anuncios con Spedizione disponibile (envío disponible) se pueden comprar a distancia, y puedes filtrar los resultados para ver solo esos. Con "Acquista" (comprar) pagas directamente el precio indicado; con "Fai una proposta" (hacer una propuesta) ofreces otro precio (lo vemos más abajo). Pagas online con tarjeta Visa o Mastercard, Apple Pay, Google Pay o PayPal; PayPal, eso sí, solo está disponible si el envío se gestiona con TuttoSubito y no directamente el vendedor (comprar con TuttoSubito, en italiano).

Después del pago, el vendedor tiene 48 horas para confirmar que lo enviará: si no lo hace, se te reembolsa automáticamente. Puedes recibir el paquete en casa o en un punto de recogida: oficinas de correos y Punti Poste, puntos y taquillas InPost, Fermopoint de BRT y UPS Access Point (puntos de recogida y taquillas). En el punto de recogida tienes 7 días para retirar el paquete; después vuelve al remitente.

El vendedor también puede gestionar el envío por su cuenta: en ese caso acordáis el coste y la forma de envío, y conviene exigir un servicio con seguimiento.

La protección al comprador: qué cubre y cuánto cuesta

Con TuttoSubito, Subito retiene el dinero y solo lo libera al vendedor cuando has recibido el artículo. Su Protezione Acquisti te reembolsa si el paquete no llega, si el artículo está dañado o no funciona (sin que el anuncio lo dijera), si no coincide con la descripción o si es una falsificación. Solo se aplica si toda la negociación ha tenido lugar en el chat de Subito.

El coste depende del precio: hasta 300 € pagas 1,20 € más el 5 % del precio; por encima de 300 €, 1,20 € más el 4,5 %, con un máximo de 91,20 €. Subito advierte de que las comisiones pueden variar ligeramente: comprueba el importe exacto antes de pagar.

Cuando llega el paquete: 3 días para revisarlo

Abre el paquete enseguida y revísalo todo. Si todo está bien, pulsa "Conferma ricezione" (confirmar recepción) y el vendedor cobra. Si no confirmas, con el envío de TuttoSubito el importe se libera igualmente 3 días después de la entrega.

Si hay un problema, tienes que actuar dentro de esos 3 días y antes de confirmar la recepción: después de confirmarla ya no puedes reclamar por defectos (abrir una reclamación).

1. En el chat con el vendedor, abre "Dettaglio ordine" (detalle del pedido) y pulsa "Segnala un problema" (comunicar un problema).
2. Si el artículo no es conforme, intenta primero llegar a un acuerdo con el vendedor; si el paquete no ha llegado, puedes abrir directamente una reclamación.
3. Si no os ponéis de acuerdo, elige "Ho bisogno di aiuto" (necesito ayuda), luego "Apri contestazione" (abrir reclamación), describe el problema y bloquea la compra.

Si el paquete no llega, con TuttoSubito puedes abrir una reclamación 7 días después del envío. Si el envío lo gestiona el vendedor, los plazos cambian, y 10 días después del envío la transacción se da por cerrada si no has comunicado nada.

Entrega en mano: cómo hacerlo bien

Para muebles, bicicletas y electrodomésticos, la entrega en mano sigue siendo lo más práctico. Ten en cuenta que la protección cubre los pagos hechos con TuttoSubito: si pagas en efectivo en el momento, tu protección son tus comprobaciones.

• Quedad en un lugar público, como una plaza o un centro comercial, y si puedes ve acompañado.
• Revisa y prueba el artículo antes de pagar: enciéndelo, conéctalo, míralo por todos lados.
• En la electrónica de valor pide el número de serie, y en los productos de marca el ticket de compra original, como recomienda Subito.
• No mandes una señal para "reservar" un artículo que no has visto.
• Paga solo al final y pide un recibo con la fecha, el artículo y el precio.

¿Particular o profesional?

En Subito venden particulares y profesionales, y la diferencia importa. Si compras a un Rivenditore Verificato (revendedor verificado), es decir, a un vendedor profesional, tienes derecho de desistimiento: 14 días desde el día siguiente a la recepción para devolver el artículo aunque solo hayas cambiado de opinión, siempre que esté intacto y completo (salvo las excepciones legales). Un profesional también te debe la garantía legal, que cubre asimismo los productos de segunda mano; entre particulares, en cambio, no se aplica.

Con los particulares, fíjate en el perfil: valoración en estrellas, opiniones e insignias como "Spedisce entro 24 ore" (envía en 24 horas) o "Scrive molte recensioni" (escribe muchas opiniones), que Subito concede solo a los usuarios particulares según su actividad.

Negociar el precio

En los anuncios con envío puedes mandar una propuesta de compra. El vendedor tiene 4 días para aceptarla; si la acepta, tienes 48 horas para pagar. Cuidado: hasta que pagues, otros compradores pueden seguir comprando el artículo. Puedes anular tu propuesta mientras no se haya aceptado, y con los revendedores verificados no se pueden hacer propuestas. Si guardas un anuncio en favoritos o escribes al vendedor, puede ser él quien te envíe una oferta.

Algunos consejos: mira los precios de anuncios parecidos, justifica tu propuesta (un defecto, un accesorio que falta) y, si vas a recogerlo en mano, cierra el precio en el chat antes de salir.

Las estafas más comunes en Subito

• Enlaces falsos en el chat: mensajes que parecen de Subito y te piden "verificar la tarjeta" o tener un saldo mínimo. Subito nunca pide verificar la tarjeta mediante enlaces externos ni exige saldos mínimos (enlaces sospechosos). Cualquier enlace que te llegue por SMS o WhatsApp no forma parte de TuttoSubito.
• La estafa del cajero: te piden que vayas a un cajero automático para "recibir" un pago y, en realidad, recargas la tarjeta del estafador (cómo funciona).
• La estafa desde el extranjero: un contacto en otro país quiere pagar por transferencia y te pide adelantar una "tasa" con Western Union o MoneyGram (cómo reconocerla).
• El precio demasiado bajo: compáralo con anuncios parecidos y revisa el perfil antes de pagar.

Las respuestas de otros usuarios también pueden llegarte por email, desde direcciones enmascaradas que terminan en @messaggi.subito.it. Si algo no te convence, detente, denuncia el anuncio o al usuario y guarda capturas y los identificadores del anuncio y del usuario: Subito explica qué hacer en su página Cosa fare in caso di truffa (qué hacer en caso de estafa).

Cómo te ayuda Rovista

Antes de comprar en Subito, merece la pena ver si el mismo artículo está también en Wallapop, Vinted o eBay, quizá más barato. Con Rovista buscas en todos a la vez y solo ves anuncios de segunda mano: por ejemplo, busca una bicicleta de carretera. Buscar es gratis; con el plan Base puedes guardar la búsqueda y activar una alerta para Subito y los demás marketplaces, que te escribe en cuanto aparece un anuncio nuevo. La compra la completas en Subito, con sus reglas y su protección.

Información verificada en septiembre de 2026: las condiciones de las plataformas pueden cambiar.